Política de privacidade

1.0 Objetivo

Quando você usa nossos serviços, está confiando a nós suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e, para isso, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. 

2.0 Coleta de Informações

2.1 Visitantes do site

Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site, é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

A DLOA tem perfis institucionais em redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, entre outras, pelas quais você pode interagir com a gente. Assim, poderemos coletar seus dados pessoais em publicações que você nos mencionar ou nossos serviços e por mensagens que envia para nosso perfil.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators), para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. 

2.2 Usuários dos Sites e Serviços

Se você utilizar algum de nossos serviços e/ou produtos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais, total ou parcialmente, as seguintes informações: 

• Dados do médico: CRM, Nome, Estado; 
• Dados do paciente: Nome completo, CPF, Data de nascimento, Sexo, E-mail para contato, Celular para contato, Cep, Logradouro, Endereço, Número, Complemento, Bairro, Estado, Cidade; 
• Os dados coletados no PSD/PSP são em dois cenários, dados do médico ou assistente; 
• Assistente/Médico: Nome, E-mail, CPF, Tipo de telefone, Telefone de contato, CRM, UF, Especialidade;
• Colaborador/ Representante: Nome completo, E-mail, CPF.  

Se nos submeter informações pessoais relacionadas com outro indivíduo, você declara que tem autoridade para o fazer e nos autoriza a utilizar as informações em conformidade com esta Política de Privacidade.

3.0 Para qual finalidade as informações são utilizadas

Utilizamos a captura dos dados, para melhorar a experiência dos nossos clientes com os nossos serviços, tornando a comunicação sempre clara e objetiva.  

• Solução Fidelização e Acesso: facilita o relacionamento contínuo com os consumidores, possibilitando acesso aos mais variados produtos. Promove as ações de marketing aproximando as marcas dos compradores.
• Solução Serviços ao Paciente: proporciona suporte ao paciente e ao cuidador durante toda a jornada de tratamento, com o objetivo de fornecer uma experiência positiva através de ações que viabilizam o acesso e incentivam a adesão ao tratamento.
• Solução Geração de Demanda: permite a ampliação de sua estrutura de relacionamento com os profissionais de saúde, através de estratégias de canais e equipes especializadas.

4.0 Como utilizamos os seus dados pessoais

Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018. Por isso, a DLOA somente compartilha suas informações na medida necessária e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Para todos os parceiros / terceiros que a DLOA decidir contratar para o processamento de dados pessoais, esse deve ser regulado, por meio de acordo escrito, por meio do qual os direitos e deveres da DLOA e do subcontratado são especificados.

Para execução de alguns dos nossos serviços, eventualmente, compartilharemos seus dados pessoais com terceiros. Nossos parceiros estão adequados com a Lei Geral de Proteção de Dados. Caso ocorra alguma comunicação com fornecedores contratados por eles sem o nosso consentimento, não nos responsabilizamos. 

5.0 Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais coletados não serão utilizados para finalidades diversas daquelas esperadas ou desejadas por você, nem mantidos por mais tempo do que necessário às finalidades mencionadas nesse documento. 

O objetivo dessa retenção, quando existente, será única e tão somente para cumprir nossas obrigações contratuais ou legais, tudo de modo a assegurar o exercício regular dos seus e dos nossos direitos, conforme o necessário.

A todo momento, você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio dos nossos canais de atendimento. Isso não será possível apenas se estivermos legalmente obrigados a manter seus dados pessoais plenamente identificados. Nesse caso, você será informado por nós sobre essa impossibilidade.

6.0 A Lei Geral de Proteção de Dados (‘LGPD’)

A Lei Geral de Proteção de Dados (‘LGPD’) assegura direitos a todas as pessoas naturais que tenham seus dados pessoais tratados por terceiros, como:

• direito de acesso – o direito de ser informado e solicitar acesso a seus dados pessoais que sejam processados por nós;
• direito de retificação – o direito de solicitar que alteremos ou atualizemos seus dados pessoais quando estiverem incorretos ou incompletos;
• direito de remoção – o direito de solicitar a remoção de seus dados pessoais;
• direito de revogação de consentimento e informação sobre suas consequências – o direito de revogar a autorização que você nos concedeu para tratarmos seus dados pessoais, bem como de ser informado das consequências advindas dessa revogação;
• direito de oposição – o direito de, a qualquer momento, se opor à continuidade do processamento de seus dados pessoais por nós;
• direito de anonimização – o direito de nos solicitar que seus dados pessoais sejam anonimizados, isto é, que sejam empregados meios técnicos aptos a impedir a sua identificação;
• direito de portabilidade – o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir tais dados pessoais para a utilização no serviço de terceiros; e
• direito sobre revisão de decisões automatizadas – o direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente em tratamento de dados pessoais automatizados que afetem seu interesse.

Vale lembrar que esses direitos não são absolutos, pois podem sofrer limitações decorrentes de outras leis ou normas regulatórias. Porém estaremos sempre à disposição para qualquer esclarecimento.

7.0 Disposições Finais

Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e poderá sofrer alterações. No caso de qualquer alteração na forma em que prestamos nossos serviços, você será comunicado por nós.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais e recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que visitar nosso site. 

8.0 Contato

Obrigado por conhecer nossa política de privacidade e a forma pela qual tratamos as suas informações pessoais.

Sabemos que dúvidas podem surgir e, por isso, nos colocamos à sua disposição através de nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (11) 96413-9849
Email: contato@dloa.com.br