A abordagem do marketing nas empresas deve acompanhar a dinâmica da mudança que ocorre nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos. O marketing 4.0 (nomenclatura dada pelo pai do marketing Philip Kotler) defende a necessidade de desenvolver permanentemente ações que levem em consideração principalmente o empoderamento do consumidor conectado. Esse empoderamento cria oportunidades e provoca outras tendências na forma de trabalhar o relacionamento com os players.
Veja ações em sintonia com o empoderamento do consumidor
- Integração off e on-line das ações de marketing: não existe separação, a jornada do consumidor é única e as estratégia de relacionamento precisam estar conectadas.
- Presença em muitos canais ao mesmo tempo.
- Interação empresa-cliente: cada vez mais fica evidente a necessidade de estabelecer plataformas de relacionamento e interação das redes sociais “on time”.
- Marketing de conteúdo: como posso ser relevante para todos os meus players?
- Conquista da advocacia da marca: diante de tanta oferta, preciso ser indicado e ser a opção número 1 do consumidor.
